Príliš dlhý servis

Organizácia: Prevádzka nie čistá, auta zaprášené, procesy trvajú príliš dlho, nepochopil som tiez, podľa akého kľúča sa ktore auto kedy robí. Za mňa servisná prehliadka s prezutim pneu nemala trvať viac ako dve hodiny. Starostlivosť o zákazníka: Žiadny záujem o nás, prijímací technik bol síce v pohode, ale inak absolútne žiadny záujem. Keď sme si ako potenciálny zákazník prezerali nové autá, predajca sa začal o nás zaujímať až po 15tich minútach, napriek tomu, že nemali žiadnych zákazníkov. Kvalita opravy: Napriek tomu, že sme boli objednaní na 9:30, bolo nám oznámené, že auto bude hotové na 14:00-15:00, čo je na servisnú prehliadku a prezutie pneumatík absolútne neakceptovateľné. Prosil som ich, aby sa to dalo stihnúť na 13:00 aspoň, ale že mi to nevedia sľúbiť, a že keď to chceme skôr, že teda umytie/vycistenie auta nebude. A auto bolo aj tak hotové až po 14:30 hod, samozrejme neumyte a bez skúšobnej jazdy.

Autorovi v BB nikdy viac!

Starostlivosť o zákazníka: Napriek tomu, že som bol objednaný na presný termín takmer trištvrte hodinu si ma nikto nevšímal, napriek tomu, že pracovník, o ktorom mu pri príchode povedali, že ma má na starosti nikoho nemal. Organizácia: Katastrofálne dlhé čakacie lehoty aj na objednanie.

multivan

Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): bola som veľmi spokojná

Vymena Oleja

Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): Servis asi super len nuda pri cakani :) Organizácia: Dlhe cakanie od 10:00 do 16:00 kde som cakal osobne. Starostlivosť o zákazníka: Pekna sekretarka chodila ale kavicku neponukla :)

Hodnotenie

Organizácia: Asi zla komunikácia medzi lakovnou a primacimi technikami, lakovňa tvdi že auto bude hotové a nie je to tak

Pneu výmena

Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): Žiaľ pán za prepážkou mal toho v daný deň asi veľa, tomu plne rozumiem. Ale aby obviňoval za nedostatok mechanikou v B.Bystrickej pobočke VW veci ako je vojna na Ukrajine a obhajoval jedných a druhych hanil pred zákazníkom, tak to mi prišlo neprofesionálne. Ja ako zákazník som tam prišiel kvôli servisu auta a nie kvôli proruskej propagande! Starostlivosť o zákazníka: Zákazník nemá tušenie za kým môže ísť a koľko bude cca čakať na vybavenie, nemá pridelené meno zamestnanca, ktorý ho bude riešiť. Potom vznikajú situácie, ktoré nie su dvakrát príjemné. V dnešnej dobe, keď aj Slovenská pošta funguje na báze vyvolávacich lístkov, je to pri tak veľkej spoločnosti ako je VW určite krok vzad.

Servis a reklamácia

Kvalita opravy: neúplné vybavenie požiadavky, klamstvo ohľadne plesne na lište okna Starostlivosť o zákazníka: klamstvo, neochota riešenia, zavádzanie Organizácia: dlhší pobyt v servise ako deklarovaný, nad 5 hodín, nekontaktovanie po ukončení servisu

Otrasne

Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): Strasne velka cena za servis!!! Organizácia: Strasne velka cena!!!

Autonovo. BB - Audi servis

Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): Plati to co som napisal predtym.. uprimne - neodporucam navstevu tohto servisu. 2x som tam bol, 2 sklamanie. Pamatam si, ked som chodil so starym golfom po servisoch kade-tade co maju ludia po garazach, bolo to lepsie ako toto. Neviem ake zlozite je objednat spravny pas. Navyse prijimaci technik pri prvej navsteve bol arogantny. Organizácia: Termin, na ktorom sme sa dohodli nakoniec ani nemali v systeme. Po vykonani prac zistili, ze treba este objednat novy pas a hned sme dali novy termin. Ked som na tento termin prisiel, zistili, ze objednali uplne iny pas a snazili sa to nakoniec zahrat, ze im ten pas este neprisiel. Pritom som pocul ako sa predtym bavili, ze to bol iny.. no hruza Starostlivosť o zákazníka: Arogantny prijimaci technik

Lohmann&Rauscher s.r.o.

Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): Predajca bol maximalne ustretovy a ochotny vyuzit vsetky moznosti ,aby sme auto kupili v pozadovanej vybave. Predajca ma velmi profesionalny pristup. Som velmi spokojna so sluzbami .

Servis Audi v BB

Organizácia: Slabá starostlivosť o zákazníka. Hlavná ochota bola len predať nové auto. Starostlivosť o zákazníka: Opakovaná neochota pána Martinca vyriešiť problém.

Slusenost

Organizácia: Myslím si, že nie je možné čakať na vozidlo kým sa opraví 3 mesiace. Ale na druhej strane myslím, že zamestnanec autonovo za to nemohol.