Polo

Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): Rychlost , pristup, cistota a ktomu bonus ÚSMEV

Profesionálny prístup

fdfhgdgfd

Poistná udalost

Starostlivosť o zákazníka: Takze. Najprv som prisiel k vam do predajne za panom Abrmanom s poistnou udalostou, ten ma informoval ze najprv hu musim nahlasit do poistovne, nasledne som to spravil a znovu som sa tam zastavil(piatok), povedal mi fajn ale on teraz nema cas na obhliadku ze ma kopu roboty, hovorim fajn tak sme sa dohodli na pondelok. Prisiel som v pondelok , auto odfotil , vysvetlil mi ze budem asi tyzden bez auta, budu ho opravovat. Tak teda sme sa dohodli na termine a na tom ze budem bez auta. Ako poradca mi mohol aspon navrhnut ze maju nahradne auta, doma som si to pozeral tak som mu volal o nahradne auto, povedal okej ale teraz ziadne nemaju. Povedal ze na buduci tyzden bude. Tak sme presunuli termin na buduci tyzden. Auto som priniesol potom a nasledne mi dali nahradne auto. Utorok 14 20 mi prisiel mail ze je auto opravene. V stredu rano som isiel pre auto a po ceste mi volal pan poradca. Auto mam hotove ale este je problem s poistovnou ze nedolozili doklad o preplateni nahradneho auta nech volam do poistovne. Hovorim fajn, volal som tam a tam som sa dopocul od pani ze oni to na zaciatku ani nenahlasovali ze mam nahradne auto. Nastastie to do pol hodiny vybavili a auto som si mohol prevziat. Uznavam ze som si neprecital dobre poistnu zmluvu a za 2 zanedbatelne skrabance som zaplatil 450€, z toho spoluucast u mna 150€. Ocenil by som aspon aby ma v buducnosti aspon informovali ak sa da ohladom ceny . Nasledne sa to zaplatilo a isiel som si prevziat vozidlo. Na novo prestriekanych dverach som hned nasiel chybu laku, hned som to chcel vyreklamovat a poradca ma hned odbil ze s tym treba pocitat ze sa to nepodari na 100%, ze je to len špinka. Takze z dvoch malych skrabancov mam jednu špinku. Je to zanedbatelne, islo mi len o princip a o pana poradcu. No neviem ale ja si nepametam ze by mi pan poradca jednu, aspon jednu vec ohladom servisu poradil. Ked uz to ma byt tak poporiadku tak preco ked to nieje na 100% tak tych 100% bolo zaplatene. A ako by nebolo malo, bola to asi moja chyba ze som si zabudol v aute parkovaciu kartu z prace, no ked som sa vratil do auta bola zlomena na polovicu a nikto sa mi k tomu nevyjadril. Len pre info vybavovanie novej ma bude stat peniaze.Dakujem

Výmena kolies v 2021 za 2 hod 20 min a čo je za tým

Organizácia: Len počas odovzdania vozidla mi bolo oboznámené, že bude okrem mnou objednanou prácou - výmena kolies aj iný zásah do vozidla. Čas na výmenu dopredu pripravených kolies 2hod 20min je príliš dlho. Starostlivosť o zákazníka: Na moje položené otázky v servise reagoval zamestnanec nahnevane aj odznelo, "keď nám tu neveríte môžete ísť ..." Kvalita opravy: Bol som objednaný na výmenu kolies so zimným obutím na miesto letných, len prehodenie diskov už vyvážených a dopredu pripravených od cca 09/2021. Počas dojednania terminu mi bolo oznámené, že to trvá 2,5hod. Na dotaz dlžky servisu mi bolo povedané, treba prekontrolovať "aj tie klypsy" , čo to znamená nebolo vysvetlené. Počas odovzdávania auta mi bolo oboznámené, že sa vykoná aj servisná prehliadka kodom 68H5, vysvetlené nebolo čo to znamená. Po 2hod a 20min mi zavolali, že auto je pripravené. Počas odovzdávania auta na dotaz, či všetko je v poriadku s autom mi bolo povedané, že áno a že bola opravená aj komunikácia výstražného tlačítka. Informáciu pred tým, že to nefunguje, som nemal. Po prevzatí na ceste domov som zistil, že bolo zmene softverove vybavenie auta , iné ponuky - okná na ovládacom displeji, tiež bez vysvetlenia dôvodu zmeny. Ďalšie nepríjemné zistenie tiež počas cesty domov, že pripojenie na internet resp. webradio je znemožnené, hoci mám zmluvu o poskytovaní cez Cubic Ltd. čo je jediný ponúkaný partner od Volkswagenu. Na dotaz nefunkčnosti v servise mi bolo povedané, aby som tu nechal auto a technik sa na to pozrie. Po pristavení auta mi bolo oboznámené, že túto službu poskytuje tretia strana a Volkswagen za to nezodpovedá a diaľkovo preveril aktuálny stav auta a zbytočne by som tam nechal auto nevie s tým nič robiť. Mám čakať dva dni a potom zavolať a opätovne to na diaľku preverí stav prístupu na server poskytovateľa.

Tiguan

Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): Nejde spojenie we Connect , problémy s registráciou a ťažným

Cele zle

Organizácia: Ako asi v dobe covidu a cakat na odovzdanie kluc( auta )na servis 45 min.. Starostlivosť o zákazníka: Amaterizmus prehliadka za 500€ auto na ceste domov hrkalo trebalo vymenit rameno(samozrejme uz nie u vas)dalej diagnostika u vas ziadna chyba v servise druhom 4 chyby na mazanie dakujem nikdy viac u vas nic ani pohar vody.. Kvalita opravy: Nic ste neurobili za to € ste si zobrali..