Auto BNP

overall

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (verifizierte Bewertungen).

customer_care

site

competence

Wurde der Schaden/die Leistung oder das Problem zur Zufriedenheit behoben/erledigt. Gab es nicht erledigte Schäden bzw. bedarf es einer Wiederholreparatur?

vehicle_financial_facilities

Waren die Informationen zu Finanzierungs- (Leasing/Kredit) und Versicherungsmöglichkeiten ansprechend?

Super skúsenosť

Cupra Formentor

Vykonaná prehliadka prebehla v poriadku.

Prehliadka prebehla v poriadku

Napzaj vsetko super, len trosku ma odradza cena. Je to 8 rocne auto a premyslam ze uz netreba autorizovany servis ale nieco lacnejsie. 
No zamestnanci, komunikacia uplne top.

Ceny

Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): Milý, profesionálny prístup. Zatiaľ som bol vždy spokojný.

Seat BNP

Super - bezny servis - ziadne prekvapenia

Super

Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): ochota, rychlost, kompetentnost

Oprava auta

Ibiza

services

Fahrzeugkauf

Zubehörkauf

Reparatur

Service

§57a-Begutachtung (Pickerl)

Räderwechsel

Rückrufaktion

Software-Update/-Upgrade

Sonstige

Reparatur an Karosserie und Lack

Zubehöreinbau

Auto liegengeblieben (nicht mehr fahrtüchtig)

Sonstiger unvorhergesehener Aufenthalt (z.B. Unfall)

Garantie/Gewährleistung

Letzte Werkstattleistung war unvollständig.

Pri každej návšteve super prístup a servis vykonaný v dohodnutom čase

Výmena čelného skla

Navštevujem BNP pravidelne,tak neviem čo by som ešte dodal.

Dobrý deň, ďakujeme za vaše hodnotenie. Pomáha nám  zlepšovať sa. Mrzí nás, že sme nenaplnili vaše očakávania.

Lojalita: Zrejme skúsim iný autorizovaný servis. V iných servisoch som dostal auto po servisnej prehliadke aj umyté s povysávané.
Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): Dobrý deň. Návšteva nebola ničím výnimočná ani ma nič neohúrilo na to, aby som dal 5 hviezdičiek. Návštevu hodnotím štandardne.

Štandard

Dobrý deň, dňa 6.2.2024 ste u nás reklamoval popraskaný volant. Bola vám otvorená zákazka č.24051. Kolega  skontroloval vozidlo a vyhotovil foto reklamovaného dielu. K danému prípadu vám oznámil, že na  mechanické poškodenie , v tomto prípade poškriabanie volantu, sa nevzťahuje záruka a zároveň vám to doložil aj prípisom výrobcu, kde je poškodenie popísané.

Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): Ochota Vasho pracovnika bola na skale 0 az 10 na tak 2-3.
Urcite nebudem vyuzivat sluzby servisu vasej predajne.
Lojalita: Pristup vasho pracovnika bol hrozny. Ziadna ochota vysvetlenie co sa bude presne diat.
Urcite ani znamim neodporucim vas servis. Inak predajna je pekna.

Reklamacia Volantu

Dobrý deň, ďakujeme za vaše hodnotenie. Navštívil ste náš servis s požiadavkou servisnej prehliadky. Úkony, ktoré boli vykonané predpisuje výrobca vozidla CUPRA.
S pozdravom Auto BNP.

Lojalita: auto je elektrické, nechcem chodiť na výmenu brzdovej kvapaliny, keďže tá brzda sa používa minimálne.
naše druhé auto je Tesla a tá žiaden servis, údržbu nevyžaduje.
Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): -zdalo sa mi to drahé a zbytočné
-na telese kabinoveho filtra bol odlomenny klip, dali tam skrutku, už tam nemám beznaradovy pristup

povinný drahý servis

Dobrý deň, dakujeme za vaše hodnotenie. Mrzí nás vaše sklamanie, avšak v čase prestavby predajných priestorov nedokážeme zákazníkom poskytnúť rovnaký komfort na aký sú štandardne zvyknutí v rámci čakania na svoje vozidlo.

Sklamaný

Dakujeme Vám za hodnotenie. S pozdravom Auto BNP.

Výborne

Dobry den, dakujeme za Vaše hodnotenie. K téme náhradného vozidla sme Vám ponúkli riešenie do budúcna. Prajeme pekný den.

Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): neposkytujete náhradne vozidlo

Auto BNP

Auto BNP

Auto BNP

Hodnotenia

Spokojnosť

Spokojnosť

Starostlivosť o zákazníka

Starostlivosť o zákazníka

Organizácia

Organizácia

Kompetencia

Kompetencia

Financovanie

Financovanie