Záručná oprava a servisná prehliadka

Oprava pri prvej návšteve: Pri prvej návšteve som čakal vyše 3 hodiny v servise, aby som sa dozvedel, že nemajú odpoveď od importéra a teda nevedia čo s tým. A to som sa po 2 hodinách pýtal čo sa deje, keďže som videl, že auto tam len stojí a nič sa na ňom nerobí minimálne polhodinu (predtým som bol mimo servisu, takže to mohlo byť aj dlhšie), ale odpoveď som nedostal. Po ďalšej hodine čakania a opätovnom pýtaní som dostal konečne odpoveď. Pri druhej návšteve bol vymenený stĺpik riadenia ale nič to nepomohlo. Pravidelná servisná prehliadka bola v poriadku. Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): Ani pri druhej návšteve nebola odstránená závada.

Seat

Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): Bola mi povedana predbežná cena a po servise bola cena vyššia o 50 eur Lojalita: Nakoľko sa predbežná cena servisu líšila o dosť veľkú sumu

dlhe cakacie doby na termin oprav

Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): pri preberani auta po oprave sa preukazala dalsia chyba, ktora mala byt riesena v ramci zarucnej doby, technik napojil auto na diagnostiku, vyhodnotil chybu a mal sa spojit s importerom ohladen riesenia vymeny v ramci zaruky a dohodnut si so mnou naslede termin opravy , ziadny spatny telefonat sa nekonal, a vysledok z diagnostiky sa niekde stratil a teraz musim absolovat opatovnu diagnostiku o dva tyzdne. Pokial vam zalezi na rychlom rieseni vasej servisnej udalosti, zvazte vyuzit sluzby ineho autorizovaneho servisu.

Sklamanie

Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): najmä cena Lojalita: Sklamanie a negatívum prekrylo všetky pozitíva......Cena, cena cena....a pri účte skoro 700€ auto odovzdali neumyté...poznamenal som to pri prevzatí vozidla a s úsmevom bolo poznamenané, že "nabudúce"....sorry, ale pri takomto účte a autorizovanom servise som čakal aspon z vonku opláchnuté auto....pomáhľal som sa domov, tak som toto neriešil, ale príde mi to ako samozrejmé....chodím s rôznymi autami do servisov, kde je umytie wapkou samozrejmé po servisných úkonoch a nieje účtované a tu som zostal nemilo prekvapený

Hodnotenie

Servis v poriadku, vyssia cena

Vymena pneumatik - objednanie v poriadku, trvanie servisu v poriadku. Prekvapila ma vyssia cena prezutia (75eur), kedze ide o v zasade jednoduchu cinnost bez velkej miery odbornosti. Na moj dotaz mi nebola dostatocne vysvetlena. Odporucam preto si vopred nechat odhadnut cenu servisu uz pri objednavani.

Spoľahlivý partner

Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): Ústretovosť, pohotovosť

Posledna navsteva bola skutocne posledna uz ma tam veru neuvidia :)

Zadanie: Vymena oleja - objednanie bandasky 5l original VW olej 0W30 Servisna prehliadka Cenova ponuka brzdy Doliatie chladiacej kvapaliny Vysledok: Vymena oleja - napriek tomu ze ma dodatocne kontaktoval po zadani a potvrdil ze mi objednali 5L bandasku VW original oleja 0W30 mam v aute Sudovy shell helix ultra 0W30. O takýto servis som nikdy nemal záujem - napriek tomu mi to tam naliali, a moju objednanu 5l bandasku neviem asi ju tam budu pit alebo co... kiks jak sa patri. A podotýkam, toto sa stalo druhý krát. = neakceptovateľné Servisna prehliadka : OK Cenova ponuka brzdy: OK Doliatie chladiacej kvapaliny. Teraz sa podrzte pretoze toto ma uplne dorazilo. Pri odovzdávaní vozidla sa zastavil technik a nieco tam riesili s kvapalinou, nepocul som cely rozhovor ale to je jedno nebol pre mna. Nedalo mi to a tak som teda uroven kvapaliny po dojazde do prace skontroloval. Uroven kvapaliny 2cm od SPODNU rysku. VOlam do servisu co to ma znamenat. Som informovaný že je to normalne ze to dolievali a ked auto vychladne stupne to pod hornu rysku. Nechavam auto vychladnut, auto je chladne kontrolujem uroven kvapaliny a je to neuveritelne. Tento krat je len 1cm pod uroven rysky. Na FA mam doliatie kvapaliny. Ak tomu spravne rozumiem kvapalina sa dolieva tak aby bola v "studenom" stave pod urovnou hornej rysky. Zastavil som sa po ceste v inom servise ci mi na to prijimaci nehodi rychle ocko a hodil a hadajte co :) No samorejme takto by to vyzerat nemalo. Po zaslani staznosti na konatela opatovna navsteva a naprava stavu podla objednavky. TO je vsak uz neskoro stalo ma to den dovolenky a cely den behacky. Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): Cislo zakazky: 2220064 Zadanie: Vymena oleja - objednanie bandasky 5l original VW olej 0W30 Servisna prehliadka Cenova ponuka brzdy Doliatie chladiacej kvapaliny Vysledok: Vymena oleja - napriek tomu ze ma dodatocne kontaktoval po zadani a potvrdil ze mi objednali 5L bandasku VW original oleja 0W30 mam v aute Sudovy shell helix ultra 0W30. O takýto servis som nikdy nemal záujem - napriek tomu mi to tam naliali, a moju objednanu 5l bandasku neviem asi ju tam budu pit alebo co... kiks jak sa patri. A podotýkam, toto sa stalo druhý krát. = neakceptovateľné Servisna prehliadka : OK Cenova ponuka brzdy: OK Doliatie chladiacej kvapaliny. Teraz sa podrzte pretoze toto ma uplne dorazilo. Pri odovzdávaní vozidla sa zastavil technik a nieco tam riesili s kvapalinou, nepocul som cely rozhovor ale to je jedno nebol pre mna. Nedalo mi to a tak som teda uroven kvapaliny po dojazde do prace skontroloval. Uroven kvapaliny 2cm od SPODNU rysku. VOlam do servisu co to ma znamenat. Som informovaný že je to normalne ze to dolievali a ked auto vychladne stupne to pod hornu rysku. Nechavam auto vychladnut, auto je chladne kontrolujem uroven kvapaliny a je to neuveritelne. Tento krat je len 1cm pod uroven rysky. Na FA mam doliatie kvapaliny. Ak tomu spravne rozumiem kvapalina sa dolieva tak aby bola v "studenom" stave pod urovnou hornej rysky. Zastavil som sa po ceste v inom servise ci mi na to prijimaci nehodi rychle ocko a hodil a hadajte co :) No samorejme takto by to vyzerat nemalo. Po zaslani staznosti na adresu konatela ma zvolali spat do servisu, vyliali opat olej dali tam bandasku ktoru som si objednal a doliali mi chladiacu tak aby bola pod HORNOU ryskou tak ako udava manual. Umyli mi aj auto co je fajn. Co nie je fajn je ze ma navsteva servisu stala nakoniec cely den dovolenky a behacky po celom meste. Uz som si nasiel iny servis, taky, kde budu respektovat zelania klienta, a nebudu si robit servis podla seba a pardon ale takto sa "servis roka" nemoze zachovat... ved to je uroven jozo z deniny v garazi.

Zlý servis

Neopravili a Este viac pokazili ako Bolo.