garančné prehliadky-realita

Lojalita: viď popisy vyššie Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): problémy pri uznaní garantovanej prehliadky, hoci podľa kúpnej zmluvy a podmienok v nej uvedených bol na ňu bezplatný nárok,pri jej uskutočnení sa mohla zistiť aj príčina nefunkčnej klímy v rámci záruky, keď už auto v servise bolo a problém bol zadaný. Namiesto toho musí isť auto opakovane do servisu, aby sa zistila príčina nefunkčnosti klimatizácie a až následne budete objednávať potrebné súčiastky, to myslím, že sa mohlo zistiť pri garančnej prehliadke, keďže v predstihu bola táto porucha hlásená. Oprava pri prvej návšteve: najprv spor ohľadom bezplatnosti garantovanej prehliadky, hoci zmluva udávala 100 000km alebo 4 roky, boli mi prezentované 4 prehliadky, ktoré sa v zmluve ani v predajcom priložených dokumentoch nenachádzali a zákazník ich ovplyvniť nemôže, nakoľko je pozývaný na ne servisom a neobjednáva si ich sám-1.návšteva,nesúhlasila som s postojom servisu. Pri 2. návšteve- po dohode ,sa nezistila zároveň príčina hlásenej nefunkčnosti klimatizácie a musí ísť auto opakovane najprv len na zistenie príčiny nefunkčnosti, následne mi bolo vysvetlené, že sa objedná súčiastka a až tak bude oprava realizovaná

Servis

Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): Dlhá čakacia doba na servis, dlhšia doba opravy, bez náhradného vozidla.

Hodnotenie

Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): Prehodenie kompletov s vyvážením + umytie zimných kompletov trvalo podľa FA 3 hod. V predchádzajúcom období za tie isté práce u vás to bolo 1,5 hodiny (podľa predchádzajúcich FA). Objednaný som bol na 7:00 hod., bol som presný na minútu. Auto som prebral o 10:30 hod. Žiarovka, ktorá bola vymenená (stretávacie svetlo) , jej cena bola 16 Eur (aj keď s dlhšou životnosťou). Vo Fa nebol bližšie popísaný typ,výrobca (iba všeobecný popis) , takže neviem či cena za halog. žiarovku zodpovedá aj skutočne nainštalovanej, nie je možnosť takto zistiť (skontrolovať) skutočnú cenu halog. žiarovky prípadne na IE. Pri odovzdaní vozidla som preberajucéému pracovníkovi ukázal, kde sú krytky a násadka na brzpečnostné šrouby v kufri. Na jeho pokyn som dal sáčok s krytkami a násadkou na bezp. šrouby na viditeľné miesto. Keď som prišiel domov pred garážom som vybral komplety a pri nich som našiel plný sáčok s krytkami a násadkou nedotknuté. Z toho predpokladám, že moju násadku nepoužili, pretože by si boli všimli a nainštalovali aj krytky na šrouby. Zrejme viazne komunikácia po odovzdaní vozidla medzi vaším preberajúcim pracovníkom a samotným mechanikom. Nepochybujem, že vaši mechanici by si nevedeli rady aj bez mojej násadky. Ste autorizovaný servis, máte aj teda "autorizované" ceny, preto by sa to nemalo stávaž. Ďakujem za pochopenie.

Bez komentára.

Nemám nic

spokojnost

Spokojný

Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): Bol som oklamaný a sklamaný,pretože problém nebol vyriešený.Následne po spracovaní tohto dotazníka sa zrazu vyriesil k spokojnosti.

Odporúčam

Servisná kontrola

Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): Prvý dôvod bol ten že pánom technikom vybehlo na PC že nedostatok oleja v motore ….. take tazke doliať a ja by som za to zaplatila ??? Ďalšia vec mala som iba prehliadku po 75 tisíc km a sadla som do autá a zrazu že výmena oleja o 2000 km …. To sme mohli kľudne oddialiť prehliadku a urobiť to všetko na raz ale to by vyhovovalo asi len mne …. Vám nie