Servis ok, prístup dobrý, ale čas dlhý.

Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): Servis ok, ale vzhľadom na úkony to trvá dlho. Organizácia: Neviem načo sa objednáva na konkrétny čas do servisu ( v mojom prípade 9:30), keď auto je potom hotovoé až okolo 13:30... Som zvyknutý zo servisu inej značky, že keď prídem na objednaný čas, tak do 45-90 minút som vybavený a odchádzam aj s autom. V závislosti od toho ktorá servisná prehliadka to je a čo všetko sa pri nej mení a kontroluje.

Dobry autorizovany servis

Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): Zial uz budem chodit do neautorizovaneho servisu, lebo cena 1000eur za 4 brzdove kotuce a platnicky k nim s pracou je moc. Ocenil som detailny prehlad a volbu ukonov za katalogu nad ramec prehliadky, kedze robim ukony navyse, lebo auto si planujem nechat dlhsie ako 4-5 rokov.

výmena čelného skla

Organizácia: dva dni trvajúca výmena skla, podľa technika z dôvodu dodania poškodeného od dodávateľa Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): okrem dlhšie trvajúcej opravy, som bol spokojný

Pravidelný servis

Starostlivosť o zákazníka: Auto má o mesiac 4 roky a začína mu povinnosť STK/EK. Na to som nebol upozornený pri návšteve servisu, uvedomil som si to pri čakaní pokiaľ mi zapisovali údaje pri okienku. Po otázke, či mi servis vie ponúknuť aj túto službu som dostal zamietavú odpoveď, že si to mám vybaviť sám vo vedľajšej budove, čo znamená ďalší stratený čas (objednávanie na iný termín). Vo všetkých servisoch kde som bol doteraz STK/EK nebol problém. Podotýkam, že tieto budovy (servis VW aj STK) sú vedľa seba a obe nesú nápis BOAT... Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): Viď moja predošlá odpoveď

Dlha doba servisu

Lojalita: Nedovera ohladom vykonanej prace. Vzhladom na vykonane prace,teda skor tie nevykonane bolo auto velmi dlho v servise,dva dni na vymenu spatnych zrkadiel a obymiek svetiel mi nepride ako adekvatne dlhy cas. Celkovo auto v servise 9dni z toho po dvoch dnoch bola najtazsia oprava hotova. Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): Auto bolo v servise od pondelka ohladom nefunkcneho kurenia,velmi slabej vyhrevnosti spatnych zrkadiel,obcasnou nefuncnostou zadnych stretavacich svietiel a kontrole ucinnosti klimatizacie.V stredu mi bolo oznamene,ze kurenie uz ide.Auto som dostal az dalsiu stredu.Boli mi vymenene spatne zrkadla,obimky na svetlach,ale problem so svetlami sa prejavil hned pri odovzdavani,cize neodstranene. Aktualne zistujem,ze klima mi uz nefunguje vobec,dalej pozorujem slaby vyhrev zadneho skla,ktory dovtedy fungoval bezproblemovo na celej ploche skla. Cize auto stalo v servise bezdovodne 3 dni,pribudli mi zavady,ktore som dovtedy bud nepozoroval vobec-zadne sklo,alebo som mal len predtuchu-klima. Statisticky zo styroch problemov dva odstranene,dva nedoriesene a dva problemy mi pribudli.Cize som viac nez nespokojny. Oprava pri prvej návšteve: Zo styroch nahlasenych zavad dve nedoriesene,resp. nevyriesene a dve nove zavady,ktore pozorujem po navsteve servisu.

Servis

Dobre ale nie dokonale

Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): Je to smutne ze najvysia trieda auta nema nahradne auto na pozicanie pocas servisu. Je to naozaj pod urovni

sas

Vymena pneu na 2x

Organizácia: Slecna recepcna mi poslala termin, ktory som jej ho potvrdil a ked som nan prisiel, nebol som zapisany, pneu teda neboli nachystane a musel som odist. Nebolo to 1x, slecna by si asi mala najst inu pracu. Nastastie prijimaci technik bol schopny a dal mi termin o 2 dni neskor.

Chaos

Organizácia: Po 2,5 hod čakaní od termínu objednania 10.30 mi bolo oznámené že auto je už na zdviháku, od toho okamihu bolo dokončené za 25 min. Na čo tam bolo celý čas predtým?

Poistná udalosť riešená V Boate

Organizácia: Po príchode na objednaný termín som čakal ďalších 15 minút, po sťažnosti u pani na infocentre, ktorá začala kolegu telefonicky zháňať som sa dočkal prijímacieho technika, u ktorého som bol objednaný. Kvalita opravy: Neviem povedať, prešiel týždeň a ešte stále nemám auto hotové. Nikto ma doteraz nekontaktoval. Po snahe kontaktovať servisného pracovníka, ma ten zrušil a poslal sms , že mu mám poslať správu. Správu som mu poslal, no doteraz mi na ňu neodpovedal. Halloooo?????? Takto sa správa servis, ktorému som zveril svoje vozidlo (mohol som si vybrať hociktorý iný v BA). Moja najbližšia návšteva servisu bude pravdepodobne nasledovať ku konkurencii, kde som bol v minulosti oveľa spokojnejší.

Rastislav

Kvalita opravy: Minulý rok na servisnej prehliadke mi bolo oznámené, že sa nedá nastaviť jedna hmlovka a je potrebné ju vymeniť. Po roku na servisnej prehliadke bolo zrazu všetko v poriadku, aj keď som nič nevymieňal. Kde je pes zakopaný? Buď mi klamali minulý rok alebo tento rok hmlovku nekontrolovali alebo sa stal zázrak? Pritom zápis zo servisnej prehliadky nepustí. Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): Všetko bolo v poriadku až na záhadnú samoopravu hmlovky a vodič, ktorý mal prísť o 10 min. ako tvrdil prišiel o 30 min. Inač som bol spokojný.