Kontrola vozidla po 2-rokoch

Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): Prozákaznícky prístup, rýchlosť, kvalita.

Garancna prehliadka

Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): chlapik pri objednani cez telefon struha terminy mesiac+, ale po podakovani , ze skusime inde sa najdu aj o 10 dni?? Organizácia: trochu dlhsie trval servis - 6hodin garancna prehliadka.. - vymena filtrov?? bez vymeny oleja??

Páčil sa mi pristup a profesionalita pracovníkov.

.

viac pozornosti

Starostlivosť o zákazníka: Je mi to ľúto, ale nebola som spokojná na 100 percent. Okrem servisnej prehliadky a diagnostiky závad mi bolo ponúknuté aj čistenie interiéru a umytie vozidla zvonka, ponuku som prijala. Keď som však prišla tesne pred záverečnou po vozidlo, umyté ani povysávané nebolo. Samozrejme, na faktúre som činnosti započítané mala, takže som ich zaplatila. Mladý muž, ktorý sa mi venoval, sa síce pri odovzdávaní auta pred servisom slušne ospravedlnil a vyjadril sa, že netuší, čo sa stalo, napriek tomu si myslím, že stávať by sa to nemalo. Bolo už 17.00, pracovníci nedostupní, takže som napriek zaplatenej službe odchádzala s neumytým a nepovysávaným autom. Vraj nabudúce. Hm, tak mi zostáva len veriť, že zvyšné služby, ktoré som zaplatila a neviem ich na prvý pohľad skontrolovať, vykonané boli.

Ochota a profesionalita

Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): Ochota, včasný termín, ponúknutý odvoz

Leon

Reklamácia praskajúceho riadenia

Organizácia: slabá komunikácia o stave vozidla v servise - zákazník musí sám denne kontaktovať servis aby vedel v akom je stave vozidlo. Oprava bola plánovaná na 1 deň, nakoniec bolo vozidlo odovzdané na tretí deň poobede a opravené len čiastočne. Starostlivosť o zákazníka: slabá komunikácia o stave vozidla v servise - zákazník musí sám denne kontaktovať servis aby vedel v akom je stave vozidlo. Oprava bola plánovaná na 1 deň, nakoniec bolo vozidlo odovzdané na tretí deň poobede a opravené len čiastočne. Nebolo mi ponúknuté náhradné vozidlo napriek garancií mobility ktorú mám predplatenú - vraj sú všetky u zákazníkov. Kvalita opravy: Na vozidle bolo vymenené riadenie, vozidlo finguje bez problémov čo sa riadenia týka. Na vozidle ale prestala fungovať cúvacia kamera a zmenili sa viaceré nastavenia komfortu po update (deje sa úplne nezmyselne po každom update). Za nezmyselné (nefunguje čo fungovalo) zmeny po každom update servis nemôže ale kam inam to má zákazník napísať?

Odstranění poruchy

Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): Ochota pomocí vyřešit problém, rychlost a opravdu velmi mile a vstřícné jednání

Servis

Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): - komunikácia - krátka čakacia doba na termín servisu

spokojnosť so službami a prístupom

Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): ochota, rýchlosť vybavenia, odbornosť

Personál na profesionálnej úrovni.Ústretovosť,snaha najsť riešenie ,ktoré vyhovuje zákazníkovi.

Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): Profesionálny prístup a ochota hľadať riešenie k spokojnosti zákazníka.