Home
DE / EN

Späť

HÍLEK a spol. Bratislava

HÍLEK a spol. Bratislava

4.9

98%

161 Hodnotenia

Dúbravčická 3311/1H

841 02 Bratislava


Volkswagen

Predaj

Servis

SEAT

Servis

Volkswagen Úžitkové vozidlá

Predaj

Servis

Das Weltauto

Jazdené vozidlá

Hodnotenia

5 hviezdičiek

 

(149)

4 hviezdičky

 

(7)

3 hviezdičky

 

(4)

2 hviezdičky

 

(0)

1 hviezdička

 

(1)

Spokojnosť

4.88

Starostlivosť o zákazníka

4.92

Organizácia

4.85

Kompetencia

4.87

Spokojnosť s vozidlom

4.74

Ďalšie identifikačné údaje

5
Volkswagen

Kontrola vozidla po 2-rokoch

Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): Prozákaznícky prístup, rýchlosť, kvalita.

Service

Jana B.
9/18/2023
3
Volkswagen

Garancna prehliadka

Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): chlapik pri objednani cez telefon struha terminy mesiac+, ale po podakovani , ze skusime inde sa najdu aj o 10 dni?? Organizácia: trochu dlhsie trval servis - 6hodin garancna prehliadka.. - vymena filtrov?? bez vymeny oleja??

Branislav J.
9/17/2023
5
Volkswagen

Páčil sa mi pristup a profesionalita pracovníkov.

Unfall

Martin M.
9/17/2023
5
SEAT

.

Service

Róbert M.
9/13/2023
3
Volkswagen

viac pozornosti

Starostlivosť o zákazníka: Je mi to ľúto, ale nebola som spokojná na 100 percent. Okrem servisnej prehliadky a diagnostiky závad mi bolo ponúknuté aj čistenie interiéru a umytie vozidla zvonka, ponuku som prijala. Keď som však prišla tesne pred záverečnou po vozidlo, umyté ani povysávané nebolo. Samozrejme, na faktúre som činnosti započítané mala, takže som ich zaplatila. Mladý muž, ktorý sa mi venoval, sa síce pri odovzdávaní auta pred servisom slušne ospravedlnil a vyjadril sa, že netuší, čo sa stalo, napriek tomu si myslím, že stávať by sa to nemalo. Bolo už 17.00, pracovníci nedostupní, takže som napriek zaplatenej službe odchádzala s neumytým a nepovysávaným autom. Vraj nabudúce. Hm, tak mi zostáva len veriť, že zvyšné služby, ktoré som zaplatila a neviem ich na prvý pohľad skontrolovať, vykonané boli.

Reparatur

Service

Adriana H.
9/12/2023
5
SEAT

Ochota a profesionalita

Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): Ochota, včasný termín, ponúknutý odvoz

Service

Vladimir O.
9/7/2023
5
SEAT

Leon

Reparatur

Service

Jozef K.
9/7/2023
3
Volkswagen

Reklamácia praskajúceho riadenia

Organizácia: slabá komunikácia o stave vozidla v servise - zákazník musí sám denne kontaktovať servis aby vedel v akom je stave vozidlo. Oprava bola plánovaná na 1 deň, nakoniec bolo vozidlo odovzdané na tretí deň poobede a opravené len čiastočne. Starostlivosť o zákazníka: slabá komunikácia o stave vozidla v servise - zákazník musí sám denne kontaktovať servis aby vedel v akom je stave vozidlo. Oprava bola plánovaná na 1 deň, nakoniec bolo vozidlo odovzdané na tretí deň poobede a opravené len čiastočne. Nebolo mi ponúknuté náhradné vozidlo napriek garancií mobility ktorú mám predplatenú - vraj sú všetky u zákazníkov. Kvalita opravy: Na vozidle bolo vymenené riadenie, vozidlo finguje bez problémov čo sa riadenia týka. Na vozidle ale prestala fungovať cúvacia kamera a zmenili sa viaceré nastavenia komfortu po update (deje sa úplne nezmyselne po každom update). Za nezmyselné (nefunguje čo fungovalo) zmeny po každom update servis nemôže ale kam inam to má zákazník napísať?

Reparatur

Marián M.
9/4/2023
5
Volkswagen

Odstranění poruchy

Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): Ochota pomocí vyřešit problém, rychlost a opravdu velmi mile a vstřícné jednání

Reparatur

Unfall

Jana B.
8/31/2023
5
SEAT

Servis

Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): - komunikácia - krátka čakacia doba na termín servisu

Service

Roman O.
8/25/2023
5
SEAT

spokojnosť so službami a prístupom

Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): ochota, rýchlosť vybavenia, odbornosť

Service

Jozef Š.
8/24/2023
5
SEAT

Personál na profesionálnej úrovni.Ústretovosť,snaha najsť riešenie ,ktoré vyhovuje zákazníkovi.

Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): Profesionálny prístup a ochota hľadať riešenie k spokojnosti zákazníka.

Reparatur an Karosserie und Lack

Jaroslav G.
8/21/2023