Servis oleja+ filtra+ vymena brzdovej kvapaliny+ zlomeny drziak na vyduchu

Starostlivosť o zákazníka: Nespojojny som, pretoze ta tie peniaze mi vzdy bolo auto umyte a vycistene. Teraz, ze nabuduce. Drobne opravi nerobia, iba kus za kus. Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): Servis vykonani spravny dobre, ale skor sklamanie z toho cistenia.

Dobry personal

Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): zvisene ceny oproti predoslim rokov Organizácia: čakacia dôba bola dlsia

Prezutie pneumatík/ údržba vozidla

Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): Servisný technik zastupoval iného zamestnanca na inom mieste výkonu, klienti neboli informovaní a dlho čakali v priestoroch, kde sa nenachádzal, tým sa predĺžila aj doba výkonu servisu. Kompletná údržba interiéru a exteriéru vozidla nebola vykonaná detailne ale skôr narýchlo

Vsetko je o ludoch.

Starostlivosť o zákazníka: Bol som z vymenou predneho skla.Oprava mala byt hotova v ten isty den bolo tak dohodnute. O 16h som sa zacal zaujimat kedy bude auta,pan bol velmi neochotny vraj na druhy den zavola. Po asi tretej urgencii o 16.30h mi povedal ze si mozem prist pre auto ak stihnem do 17h. No takto by to asi nemalo byt.

silvia

Starostlivosť o zákazníka: pracovnik si rozprava svoje a nepocuva co prizvukuje klient Organizácia: predcasne vystavena faktúra za opravu dorucena o 19,10hod

Spolahlivosť el. rezervačného systému + hodnotenie zákaznickej skúsenosti

Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): Nepáčilo sa mi: prístup servisného technika, ochota a komunikácia. Odovzdanie vodila prebiehalo bez problémov. Komunikácia prebehla na úrovní, bez problémov. Prevzatie (z mojej strany prevzatie) vozidla prebiehalo úplne naopak. Servisný technik sa mi nevenoval, počas celého procesu telefonoval (vyzeralo skôr na súkromný hovor), poslal ma na pokladňu zaplatiť, no faktúru tam neposlal- Pracovníčka na pokladi musela dodatočne zisťovať podľa ŠPZ faktúru. Odovzdanie auta prebiehalo neprofesionálne (typu tu máte klúče a to bolo všetko). Pri otázke, v akom stave sú zimné kolesá (ktoré som dal uskladniť) som nedostal žiadne vyjadrenie ani report. Report mi servisný technik prislúbil, že pošle mailom (adresu má) ale neposlal. Doposial mi vždy boli pri výmene kolies umyté kolesa, nakoľko sa uskladnením vo vašich priestoroch zašpinia. Tento krát som ich umyté nemal ani som nedostal aspoň ako príplatkovú službu takúto ponuku.... (kolesá su doslova hnusne špinavé). Info o vybavení mojej servisnej návštevy som dostal v krátke SMS bez uvedenia sumy. do momentu platenia faktúry som nevedel o cene servisu. Portál, cez ktorý som si službu prezutia komplet kolies zadával mal viacero chýb. Neponúkol môjho servisného technika za SEAT. Pri ňom k podobným problémom nikdy neprišlo. Z ponúkaných servisných technikov mi umožnilo vybrať termín na následovný deň (čo mi vyhovovalo) ale údajne kvoli tomu nemali v čas naskladnené kolesa na moje auto.

Chybové hlášky palubnej dosky už po 3 rokoch

Celkové hodnotenie spoločnosti (verifikované): Nedostala som takmer žiadne vysvetlenie a to napriek tomu, že som prišla so závadou a chybovými hláškami. Až po opýtaní a to veľmi strohé a neuspokojivé. Nehovoriac o platbe, napriek tomu, že by som mala mať servis zadarmo. Asi by mali dopísať diagnostika zadarmo. Za servis si platíte.

Hodnotenie

Kvalita opravy: Neprislo sa na to, kde je zavada. Pri minusovych teplotach nefunguje otvorenie auta dialkovym ovladacom.

Zastupitelnost

Organizácia: Chýba mi zastupiteľnosť prijímacích technikov. Ak jeden prijímací technik odíde na obed ďalší by mal dočasne prevziať jeho zákazky a vybaviť ich aby tam zákazníci nemuseli čakať.

Vo všeobecnosti OK

Kvalita opravy: O (záručnej) vade, ktorú mi oznámil technik som nedostal žiaden písomný záznam, neobjednali ma v servise automaticky na odstránenie vady, musel som sa objednať sám.

"Ne"oprava zatekania

Kvalita opravy: Zavada nebola odstranena a zaplatil som za prace, ktore nevyriesili danu zavadu. Takze som mal tyzden auto v servise za 390 Eur. Teda som zaplatil v podstate len za umytie auta. Organizácia: Termin servisu sa mi 2x posuval. Na obhajobu uznavam, ze to bolo kvoli covidu servisneho technika.

0

Starostlivosť o zákazníka: Vykonanie servisnych ukonov nad ramec objednavky,cim sa predlzil cas pobytu v servise-rychloservis a tym aj navysenie ceny.