Úžasný zamestnanci
Celkové hodnotenie spoločnosti(overené): Servis prebehol hladko, komunikácia zamestnancov je super. Čo mi však chýba, celková skúsenosť zákazníka od kedy vyjde z dverí domu pokiaľ sa vráti na svojom aute domov, to servis vôbec nezaujíma. Doneste auto - ako sa dostanete späť domov nezáujem(zavolal som si dal taxi). Auto máte opravené(zavolal som si opat taxi spat do servisu).
Auto preberám tak ako som ho odovzdal, ani gram navyše.
Pre porovnanie, skúsenosť z toyoty poprad:
- po odovzdaní auta na servisnú prehliadku má taxík objednaný predajcom odviezol do AquaCity, tam som dostal 2 lístky zadarmo na celý deň pre seba a manželku
- po okupani a zreoaxovani som zavolal predajcovi a ten mi zavolal taxík späť na predajňu kde ma čakalo hotové auto (všetko na náklady predajcu)
- auto bolo navyše umyté zvnútra aj zvonku
Zážitok neopísateľný
Takže navrhujem majiteľovi Camea sa zamyslieť nad proklientskym prístupom a celkovou skúsenosťou zákazníka od začiatku do konca.(Napr. Už aj Vranov nad Topľou Škoda vám automaticky dá náhradné vozidlo na 24 hod zadarmo pri takýchto jednoduchých servisoch)