O car.advisor-e
car.advisor je zákaznícky online hodnotiaci portál pre služby spojené s prevádzkou a doplnkovou výbavou značiek koncernu Volkswagen.
1. car.advisor ponúka nasledujúci rozsah funkcií
1.1. Hodnotiť firmy (prevádzky)
Platforma dáva zákazníkom/návštevníkom predajne áut možnosť verejne ohodnotiť svoju návštevu partnera.
1.1.1. Verifikované hodnotenia
Niekoľko dní po návšteve servisu dostane zákazník e-mail so žiadosťou o ohodnotenie spoločnosti. Ak zákazník odovzdá hodnotenie týmto spôsobom, vieme, že v tejto spoločnosti skutočne bol – jeho hodnotenie na platforme získava pečať kvality „Overené hodnotenie“.
1.1.2. Neoverené hodnotenia
Zákazníci môžu hodnotiť prevádzku aj e-mailom bez toho, aby boli o to požiadaní – zákazník napríklad nemá e-mailovú adresu alebo hodnotí návštevu, ktorá bola pred časom. Za týmto účelom prejde na platformu alebo webovú stránku predajcu a tým vstúpi do procesu hodnotenia. Hodnotí sa tak samotná firma, ako aj zamestnanci (nie však vo verejnom individuálnom hodnotení) a využívaná služba – bez ohľadu na to, či ide o nákup vozidla alebo servisu. Okrem toho môže zákazník napísať ďalšiu recenziu a odporučiť spoločnosť. Celkové hodnotenie pre každú spoločnosť sa vypočítava z podrobných hodnotení.
1.2. Hľadať prevádzky
Na stránke car.advisor zákazníci dostávajú informácie a názory o spoločnostiach, ktoré im pomôžu pri rozhodovaní.
- Zákazníci môžu na platforme vyhľadávať spoločnosti podľa svojich želaní a potrieb.
- Parametre ako blízkosť alebo priemerné celkové hodnotenie sa používajú na pomoc pri hľadaní.
- Na stránkach prevádzky s detailnými informáciami si zákazníci môžu bližšie pozrieť hodnotenia spoločností a dohodnúť si termín v servise.
1.3 Vyhodnoťte dodatočné vybavenie
V rámci car.advisor môžu zákazníci hodnotiť aj doplnkovú výbavu v aute. Dva mesiace po zakúpení vozidla dostanú e-mail s výzvou na posúdenie doplnkovej výbavy vo svojom aute. Tieto hodnotenia sú implementované v konfigurátore automobilov príslušnej značky na domovskej stránke značky a pomáhajú ostatným užívateľom pri rozhodovaní o kúpe.
2. Vylúčenie zodpovednosti
Všetky komentáre vytvorené na tejto platforme v žiadnom prípade nepredstavujú názory, stanoviská a hodnotenia spoločnosti Porsche Austria a nie sú s ňou spojené. Za správnosť informácií zodpovedá autor. Hodnotenie sa nemení ani na základe informácií od car.advisor, ani od registrovaných predajcov. Car.advisor si však vyhradzuje právo vymazať niektoré komentáre bez predchádzajúceho upozornenia, ak obsahujú neetické, urážlivé alebo nezákonné výroky alebo ak sú takého charakteru, že ich car.advisor považuje za neprijateľné.
3. Ochrana osobných údajov
Zákazník je vždy vlastníkom svojich údajov a môže hodnotenia upravovať a mazať. Hodnotenia sú možné len po registrácii a poskytnutí e-mailovej adresy. Používateľ môže tento zákaznícky účet kedykoľvek vymazať, bez ohľadu na vykonané hodnotenia. Ak sa odstránia aj komentáre, treba to urobiť v samostatnom kroku. Overeného zákazníka môže predajca kontaktovať na základe údajov o návšteve prevádzky pre upresnenie hodnotenia. Hodnotenia sa zobrazujú pod krstným menom a prvým písmenom priezviska.
4. Vyhlásenie o prístupnosti
Zaviazali sme sa sprístupniť našu webovú stránku v súlade s Zákonom o prístupnosti (WZG), ktorý implementuje Smernicu (EÚ) 2016/2102 o prístupnosti webových stránok a mobilných aplikácií verejných orgánov.
4.1. Stav súladu
Táto webová stránka je čiastočne v súlade s Smernicami pre prístupnosť webového obsahu (WCAG) 2.2, úroveň AA, vzhľadom na nasledujúce stavy implementácie:
4.1.1. Implementované opatrenia prístupnosti
- Navigácia klávesnicou: Naša platforma môže byť plne navigovaná pomocou klávesnice, čo umožňuje používateľom jednoduchý prístup a využitie obsahu a funkcií.
- Kompatibilita s čítačkami obrazovky: Naša platforma je kompatibilná so softvérom na čítanie obrazovky, ktorý pomáha používateľom so zrakovým postihnutím rozumieť a využívať obsah našej webovej stránky.
- Responzívny dizajn: Naša webová stránka je navrhnutá tak, aby bola optimálne zobrazovaná na rôznych zariadeniach a veľkostiach obrazovky, od stolných počítačov až po mobilné zariadenia.
- Alternatívne texty: Všetky obrázky a multimediálny obsah na našej platforme sú poskytované s alternatívnymi textami, ktoré ponúkajú popisy vizuálneho obsahu, čím ich sprístupňujú pre čítačky obrazovky.
- Štruktúrované formuláre: Formuláre na našej platforme sú jasne štruktúrované a poskytované s popisnými štítkami, čo uľahčuje ich používanie všetkým používateľom, vrátane tých s motorickým a kognitívnym postihn
4.1.2. Prebiehajúce zlepšenia
- Prispôsobenie kontrastov farieb: V súčasnosti intenzívne pracujeme na optimalizácii kontrastov farieb na našej webovej stránke, aby sme zabezpečili, že všetky textové a grafické prvky sú ľahko rozpoznateľné a čitateľné, najmä pre používateľov so zrakovými postihnutiami.
- Zväčšenie dotykových cieľov: Niektoré dotykové ciele, ako sú tlačidlá a odkazy, je potrebné zväčšiť na veľkosť minimálne 24px, aby sa uľahčilo ich používanie pre používateľov s motorickým postihnutím. Toto prispôsobenie je tiež v procese.
4.2. Vytvorenie tohto vyhlásenia
Toto vyhlásenie bolo vytvorené dňa 27. júna 2025.
Hodnotenie webovej stránky bolo vykonané prostredníctvom samoohodnotenia, aplikovaním WCAG 2.2 smerníc a pravidelných interných testov s asistívnymi technológiami.
4.3. Spätná väzba a kontaktné informácie
Ak si všimnete akékoľvek prekážky na našej webovej stránke alebo potrebujete obsah v prístupnom formáte, kontaktujte nás prosím prostredníctvom kontaktný formulár