Todos Bratislava - Dúbravka

Kvalita opravy: Vozidlo ste mi odovzdali v stave, keď signalizácia upozorňovala na vypálenú žiarovku na pravej zadnej strane. Tento stav musel vzniknúť počas opravy motorového vozidla. Stačilo ma telefonicky kontaktovať a opýtať sa, či je možné žiarovku vymeniť. Namiesto toho ste mi odovzdali vozidlo s nefunkčnou žiarovkou. Keďže nemám veľa času, všimol som si, že ste mi zrejme vymenili kryt na motore, ktorý nie je upevnený rovnakým spôsobom ako pôvodný. Uvedomujem si, že ide o tvrdenie proti tvrdeniu, avšak vozidlo som následne dal skontrolovať v inom servise, kde chodím pravidelne, a tam potvrdili, že bol vymenený diel, ktorý predtým fungoval správne. Nový kryt vydáva neštandardné zvuky a nie je pevne uchytený na motore. Môj čas je príliš cenný na to, aby som osobne prichádzal riešiť situáciu do servisu, ktorý mi zamenil pôvodné diely a zároveň nevymenil žiarovku – súčasť bežného servisu, na ktorý som vozidlo zveril. Starostlivosť o zákazníka: Čo sa týka prijatia vozidla do servisu, prebehlo všetko štandardným spôsobom. Pri odovzdávaní vozidla však nastal problém. Na recepcii sa dve pracovníčky rozprávali s kamarátkou, namiesto toho, aby sa venovali zákazníkom. Musel zasiahnuť nadriadený, ktorý ich upozornil, keďže som chodil od pultu k pultu a hľadal niekoho, kto mi vozidlo vydá. Až po upozornení sa mi začala venovať slečna (alebo pani), vystavila mi faktúru, ktorú som zaplatil, odovzdala mi kľúče, no nevedel som, kde vozidlo stojí. Následne som si všimol, že je zaparkované pred vstupnou komunikáciou. Povedal som, že nepotrebujem, aby mi ho odovzdávali, keďže pršalo a bolo nepriaznivé počasie. Po nastúpení do vozidla som zistil, že svieti kontrolka signalizujúca vypálenú žiarovku na zadnej pravej smerovke. Keďže som bol nespokojný so spôsobom, akým prebiehalo odovzdanie, a vzhľadom na zlé počasie som sa už nechcel vracať späť, aby som túto chybu reklamoval. Celkový prístup personálu ma znechutil a stratil som chuť ďalej situáciu riešiť osobne. Organizácia: Nedostatočná informovanosť a chýbajúca komunikácia. Ak som sa chcel k vám dovolať, bolo to nemožné. Ak sa mi to po približne 50 minútach čakania podarilo, bol to zázrak. Dohodnutý čas opravy bol 10 pracovných dní. Keď som po tejto lehote volal, kolegyňa mi odpovedala, že ma budú telefonicky informovať, a kolega prisľúbil, že sa mi ozve – čo sa však nestalo.

Touareg šťastie v nešťastí

Šťastie, že sme natrafili na Todos, nešťastie že sme si vybrali a kúpili VW Touareg.

Návšteva autoservisu Todos Bratislava Dúbravka

Celkové hodnotenie spoločnosti(overené): ochota, odbornosť, rýchle vybavenie

Kvalitny servis a sluzby

Celkové hodnotenie spoločnosti(overené): Všetko bolo vyriešené tak ako som očakával

Oprava čelného skla po nehode

Rychle jednanie a seriózny pristup zo strany servisu

Najlepší servis

Celkové hodnotenie spoločnosti(overené): Na počkanie mi pomohli, ochotný, môžem len odporučiť .

Spokojnosť

Pomohli mi a vyriešili problém, s ktorým som si nevedel dať rady.

Poistná udalosť

Dlhá oprava ale služby dobré.

Spokojnosť

Bol som spokojný od prvého po posledný moment v danej prevádzke.

nespokojnost

Starostlivosť o zákazníka: Velmi mila pani ale bolo mi povedane že sa mi ozvu aby sa vyriesili skodi vzniknute pri vymene čelneho okna avsak ubehol uz niaki čas no nik sa mi neozval (seru na to )! Kvalita opravy: Pri vimene čelneho okna bol zašpineni vnutorny A stlpik, poškrabany plast pod oknom a niake škrabance na karoseri

Velmi dobra skusenost

Mala som aj negativnu skusenost, po ktorej mi servis volal a ospravedlnil sa, no bolo to skor o konkretnom zamestnancovi a komunikacii. Okrem toho odporucam

Super

Bol som spokojny mam skusenost z todosom v petrazalke kde som nebol spokojny s pristupom zamestnancov a rozne drobnosti, ktore vsak v Dubravke niesu velmi mili ludia.